Je Google Bedrijfsprofiel is ineens niet meer zichtbaar in Google of je kunt er geen wijzigingen meer in aanbrengen. Een vervelende situatie, zeker wanneer je afhankelijk bent van lokale vindbaarheid om nieuwe klanten te bereiken. Toch komt het regelmatig voor dat Google een bedrijfsprofiel opschort of bepaalde functies beperkt. Maar waarom gebeurt dit en, belangrijker, hoe krijg je je Google Bedrijfsprofiel weer terug? In deze blog leggen we uit wat de mogelijke oorzaken zijn, wat je kunt doen wanneer je profiel is opgeschort en hoe je problemen in de toekomst voorkomt.
Waarom wordt een Google Bedrijfsprofiel opgeschort?
Google stelt richtlijnen op waaraan elk Google Bedrijfsprofiel moet voldoen. Wanneer een profiel niet aan die richtlijnen voldoet, kan Google besluiten het profiel op te schorten of bepaalde functies te beperken. Dit gebeurt soms na een wijziging, maar het kan ook gebeuren zonder dat je zelf iets opvallends hebt aangepast. Er zijn verschillende redenen waarom Google een bedrijfsprofiel kan opschorten:
- Onjuiste bedrijfsgegevens: de bedrijfsnaam, het adres of de contactgegevens komen niet overeen met de werkelijke situatie.
- Zoekwoorden in de bedrijfsnaam: je hebt extra zoekwoorden of diensten aan de officiële bedrijfsnaam toegevoegd om beter gevonden te worden.
- Een verkeerd adres: het opgegeven adres voldoet niet aan de richtlijnen, bijvoorbeeld omdat het om een virtueel kantoor of postadres gaat.
- Meerdere bedrijfsprofielen: er bestaan dubbele profielen voor dezelfde onderneming of vestiging.
- Wijzigingen in korte tijd: meerdere grote aanpassingen aan je bedrijfsgegevens kunnen aanleiding geven tot een controle.
- Overtreding van de richtlijnen: het profiel bevat informatie of content die niet aan de voorwaarden van Google voldoet.
Een opschorting betekent niet automatisch dat je bewust iets verkeerd hebt gedaan. Soms beoordeelt Google een wijziging of bedrijfsvermelding verkeerd. Het is daarom belangrijk om eerst te achterhalen wat er precies aan de hand is.
Wat gebeurt er als je Google Bedrijfsprofiel wordt geblokkeerd?
Wanneer Google een bedrijfsprofiel opschort of verwijdert, kan dit directe gevolgen hebben voor je online zichtbaarheid. Je bedrijf kan tijdelijk niet meer zichtbaar zijn in Google Maps en de lokale zoekresultaten. Ook kun je mogelijk niet meer inloggen om je bedrijfsgegevens te beheren of aan te passen. Voor potentiële klanten wordt het daardoor lastiger om je bedrijf te vinden, contact op te nemen of de route naar je onderneming te bekijken. Zeker voor lokale ondernemingen kan dit een flinke impact hebben. Je Google Bedrijfsprofiel speelt namelijk een belangrijke rol in de lokale vindbaarheid van je bedrijf.
Google Bedrijfsprofiel opgeschort: wat moet je doen?
Is je Google Bedrijfsprofiel opgeschort? Dan is het belangrijk om niet zomaar allerlei wijzigingen door te voeren. Volg liever een aantal gerichte stappen om de oorzaak te achterhalen en je profiel te herstellen.
1. Controleer de reden van de opschorting
Log in met het Google-account waarmee je het bedrijfsprofiel beheert. Via de officiële bezwaarprocedure van Google kun je bekijken welk profiel is beperkt en welke reden Google daarvoor vermeldt. Vaak wordt ook verwezen naar de richtlijn die mogelijk is overtreden. Lees deze informatie zorgvuldig door. Zo weet je waar je rekening mee moet houden voordat je bezwaar indient.
2. Controleer je bedrijfsgegevens
Loop alle gegevens van je Google Bedrijfsprofiel na. Kloppen de bedrijfsnaam, het adres, de website en het telefoonnummer? Komt de informatie overeen met wat je op je website en andere online vermeldingen gebruikt? Let vooral op de bedrijfsnaam. Gebruik de officiële naam van je onderneming en voeg geen zoekwoorden, plaatsnamen of extra diensten toe wanneer die geen onderdeel zijn van de daadwerkelijke bedrijfsnaam. Controleer daarnaast of het opgegeven adres voldoet aan de richtlijnen van Google. Bedrijven die klanten op locatie ontvangen, moeten een geschikt bedrijfsadres vermelden. Bedrijven die bij klanten op locatie werken, kunnen hun servicegebied instellen en hoeven hun adres niet altijd openbaar te tonen.
3. Verzamel bewijs van je onderneming
Wanneer je bezwaar maakt, kan Google vragen om aanvullende documenten. Daarmee kun je aantonen dat je bedrijf daadwerkelijk bestaat en dat de gegevens op je profiel kloppen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Een officieel uittreksel uit de Kruispuntbank van Ondernemingen of het handelsregister.
- Een bedrijfsvergunning, indien van toepassing.
- Belastingdocumenten.
- Een zakelijke energierekening of telefoonrekening.
- Andere officiële documenten waarop de bedrijfsnaam en het adres vermeld staan.
Zorg ervoor dat de gegevens op de documenten overeenkomen met de informatie op je Google Bedrijfsprofiel.
4. Dien een bezwaar in bij Google
Heb je de gegevens gecontroleerd en eventuele problemen opgelost? Dan kun je via de officiële Google Bedrijfsprofiel-bezwaartool een verzoek tot herstel indienen. Selecteer het betreffende bedrijfsprofiel en volg de stappen. Geef duidelijk aan waarom je vindt dat het profiel aan de richtlijnen voldoet. Voeg waar mogelijk ondersteunend bewijs toe.
Let op: wanneer Google je na het indienen van het bezwaar de mogelijkheid geeft om aanvullende documenten te uploaden, moet je het formulier binnen 60 minuten afronden. Anders worden de documenten niet aan je bezwaar gekoppeld.
Dien niet meerdere bezwaren in voor hetzelfde probleem zolang je nog op een beslissing wacht. Maak ook geen nieuw bedrijfsprofiel aan voor dezelfde onderneming terwijl het bezwaar in behandeling is. Dat kan voor extra problemen zorgen.
5. Wacht op de beoordeling
Na het indienen van je bezwaar beoordeelt Google de situatie. Je ontvangt een bericht zodra er een beslissing is genomen. Voor bepaalde bezwaarprocedures binnen de Europese Economische Ruimte geeft Google aan dat een beoordeling tot vijf werkdagen kan duren. Wordt je verzoek afgewezen? Bekijk dan opnieuw de reden en controleer of je aanvullende informatie of bewijs kunt aanleveren. In sommige gevallen is een aanvullende beoordeling mogelijk.
Voorkom dat je Google Bedrijfsprofiel opnieuw wordt opgeschort
Nadat je profiel is hersteld, wil je natuurlijk voorkomen dat hetzelfde probleem opnieuw ontstaat. Ook wanneer je profiel nog actief is, is het verstandig om regelmatig te controleren of alle gegevens correct zijn. Met deze aandachtspunten verklein je de kans op problemen:
- Gebruik je officiële bedrijfsnaam: voeg geen zoekwoorden of plaatsnamen toe aan de naam als die niet officieel bij je onderneming horen.
- Vermeld de juiste gegevens: zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer overeenkomen met je website en andere online vermeldingen.
- Kies passende categorieën: selecteer alleen categorieën die daadwerkelijk bij je dienstverlening passen.
- Vermijd dubbele profielen: gebruik één correct bedrijfsprofiel per onderneming of geschikte vestiging.
- Controleer wijzigingen: pas je bedrijfsgegevens alleen aan wanneer dat nodig is en zorg dat de nieuwe informatie klopt.
- Volg de richtlijnen van Google: controleer regelmatig of je profiel nog voldoet aan de actuele voorwaarden.
Wil je meer halen uit je bedrijfsprofiel? Lees dan ook onze blog over je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren.
Hulp nodig bij een opgeschort Google Bedrijfsprofiel?
Een opgeschort Google Bedrijfsprofiel kan veel invloed hebben op de online vindbaarheid van je onderneming. Het achterhalen van de oorzaak en het correct indienen van een bezwaar vraagt bovendien om de nodige kennis van de richtlijnen van Google. Searchtrends helpt bedrijven bij het controleren en optimaliseren van hun Google Bedrijfsprofiel. Ook wanneer je profiel is opgeschort, kunnen we met je meekijken naar de mogelijke oorzaak en de stappen die nodig zijn om herstel aan te vragen.
Wil je weer goed zichtbaar zijn in Google en Google Maps? Neem contact op met Searchtrends. We bekijken graag wat we voor jouw onderneming kunnen betekenen.
Veelgestelde vragen over een geblokkeerd Google Bedrijfsprofiel
Hoe lang blijft een Google Bedrijfsprofiel opgeschort?
Dat verschilt per situatie. Nadat je bezwaar hebt ingediend, moet Google het profiel beoordelen. Voor bepaalde bezwaarprocedures binnen de Europese Economische Ruimte kan dit tot vijf werkdagen duren. De totale hersteltijd is afhankelijk van de oorzaak en de beoordeling.
Kan ik zelf bezwaar maken tegen een opschorting?
Ja. Je kunt zelf via de officiële bezwaartool van Google een verzoek tot herstel indienen. Het is verstandig om vooraf je bedrijfsgegevens te controleren en eventuele bewijsstukken te verzamelen.
Waarom is mijn bedrijf niet meer zichtbaar in Google Maps?
Dat kan verschillende oorzaken hebben. Je profiel kan bijvoorbeeld zijn opgeschort, nog niet zijn geverifieerd of door een andere beperking niet worden weergegeven. Controleer daarom eerst de status van je Google Bedrijfsprofiel.
Kan ik een nieuw Google Bedrijfsprofiel aanmaken als mijn oude profiel is geblokkeerd?
Nee, dat is niet verstandig. Google adviseert om geen nieuw profiel voor dezelfde onderneming aan te maken terwijl een bezwaar in behandeling is. Een extra profiel kan voor dubbele vermeldingen en verdere problemen zorgen.
Kan Searchtrends helpen bij een opgeschort Google Bedrijfsprofiel?
Ja. Searchtrends kan je profiel controleren, mogelijke oorzaken van de opschorting onderzoeken en adviseren over de vervolgstappen. Herstel is afhankelijk van de beoordeling door Google en kan daarom niet worden gegarandeerd.