Zoek eens op je eigen vak plus je gemeente. Grote kans dat Google bovenaan een kaartje toont met drie bedrijven, en dat je even moet scrollen om jezelf terug te vinden. Dat kaartje is geen advertentieruimte en ook geen kwestie van geluk. Google bepaalt grotendeels welke bedrijven hier zichtbaar zijn op basis van iets dat je zelf in handen hebt: je Bedrijfsprofiel. In dit artikel overlopen we stap voor stap de belangrijkste onderdelen van je Google Bedrijfsprofiel. Bij elke stap krijg je een korte checklist, zodat je meteen kunt nagaan wat al goed staat en waar nog kansen liggen om beter zichtbaar te worden in Google Maps.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Een Google Bedrijfsprofiel is het gratis bedrijfsprofiel waarmee je bepaalt hoe jouw zaak zichtbaar is in Google Zoeken en Google Maps. Denk aan je bedrijfsnaam, adres, openingsuren, foto's en reviews, maar ook aan praktische knoppen waarmee klanten je meteen kunnen bellen, je website bezoeken of een route plannen. Tot 2022 stond dit bekend als Google Mijn Bedrijf. Die naam wordt door veel ondernemers nog altijd gebruikt.
Hoe bepaalt Google welke bedrijven in het kaartje verschijnen?
Google kijkt naar drie belangrijke factoren: relevantie, afstand en prominentie. Relevantie gaat over de vraag of jouw zaak aansluit bij de zoekopdracht. Afstand heeft te maken met hoe ver je bedrijf van de zoeker of van de opgegeven locatie ligt. Prominentie draait om hoe bekend en betrouwbaar je bedrijf is, onder meer op basis van signalen zoals reviews en online vermeldingen.
Aan de afstand kun je weinig veranderen. Op relevantie en prominentie heb je wél invloed. Door je Bedrijfsprofiel volledig, actueel en relevant in te vullen, vergroot je de kans dat Google jouw zaak als een passende en waardevolle optie ziet. In de rest van dit artikel bekijken we stap voor stap welke onderdelen je zelf kunt optimaliseren.
Stap 1: claim en verifieer je profiel
Bij nieuwe klanten die bij ons aankloppen, bestaat het Google Bedrijfsprofiel meestal al. Het is ooit aangemaakt, vaak door een marketingbureau of een vorige beheerder, maar daarna door niemand geclaimd of bijgehouden. Het resultaat: verouderde openingsuren, ontbrekende informatie en soms zelfs gegevens die al jaren niet meer kloppen. De eerste stap is dus niet een nieuw profiel aanmaken, maar ervoor zorgen dat je toegang hebt tot het bestaande profiel en het zelf kunt beheren.
Zoek je zaak op in Google Maps. Zie je de melding ‘Ben jij de eigenaar van dit bedrijf?’, dan is het profiel nog niet door jou geclaimd. Via Google Bedrijfsprofiel kun je de claimprocedure starten en de stappen voor verificatie doorlopen. Welke verificatiemethode je krijgt, verschilt per bedrijf. Google kan bijvoorbeeld vragen om een videoverificatie waarbij je toont dat je effectief toegang hebt tot de locatie en je bedrijfsactiviteiten. In sommige gevallen zijn andere verificatiemethodes beschikbaar.
Zodra je het profiel geclaimd en geverifieerd hebt, controleer je eerst de basisgegevens. Je bedrijfsnaam is gewoon je bedrijfsnaam: voeg er geen zoekwoorden of gemeentenamen aan toe. ‘Kapsalon Marie | kapper Antwerpen’ lijkt misschien aantrekkelijk voor SEO, maar voldoet niet aan de richtlijnen van Google en kan problemen met je profiel veroorzaken. Ook een virtueel kantoor als bedrijfsadres of meerdere profielen voor dezelfde vestiging kunnen tegen de richtlijnen ingaan.
Controleer daarna of je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en website overal correct en consistent zijn. Zorg er bijvoorbeeld voor dat het adres op je Google Bedrijfsprofiel overeenkomt met het adres op je website. Hoe meer verschillende versies van je bedrijfsgegevens online staan, hoe moeilijker het voor klanten en zoekmachines wordt om te bepalen welke informatie klopt.
Checklist
- Bestaat er al een Google Bedrijfsprofiel voor je zaak?
- Heb je het bestaande profiel geclaimd en geverifieerd?
- Staat alleen je officiële bedrijfsnaam op het profiel?
- Zijn je adres, telefoonnummer en website correct en actueel?
- Kloppen je openingsuren, ook op feestdagen?
Stap 2: één categorie doet het meeste werk
Van alle onderdelen die je zelf in je Google Bedrijfsprofiel kunt instellen, heeft je primaire categorie een grote invloed op je lokale vindbaarheid. Toch wordt die categorie bij het aanmaken van een profiel vaak snel gekozen en daarna nauwelijks nog bekeken.
Kies daarom de categorie die je belangrijkste bedrijfsactiviteit het best omschrijft en wees daarbij zo specifiek mogelijk. Een Italiaans restaurant dat alleen de algemene categorie ‘Restaurant’ kiest, kan minder relevant zijn voor specifieke zoekopdrachten dan een concurrent die ‘Italiaans restaurant’ als primaire categorie heeft ingesteld. Net bij dat soort gerichte zoekopdrachten kan het verschil belangrijk zijn.
Twijfel je tussen meerdere categorieën? Bekijk dan welke categorie goed vindbare concurrenten in jouw streek gebruiken. Die informatie is openbaar en kan je helpen om een beter onderbouwde keuze te maken. Kies uiteindelijk wel de categorie die echt bij jouw zaak past.
Je kunt daarnaast subcategorieën toevoegen voor bijkomende diensten die je effectief aanbiedt. Een garage die ook wagens klaarmaakt voor de autokeuring, kan dat bijvoorbeeld als bijkomende categorie vermelden. Het is niet verstandig om zoveel mogelijk categorieën aan te vinken in de hoop beter gevonden te worden. Kies alleen categorieën die echt aansluiten bij je activiteiten. Zo blijft je profiel duidelijk en relevant.
Checklist
- Beschrijft je primaire categorie duidelijk je belangrijkste bedrijfsactiviteit?
- Sluiten je subcategorieën aan bij diensten die je effectief aanbiedt?
Stap 3: omschrijving, kenmerken en diensten
Je bedrijfsomschrijving mag maximaal 750 tekens bevatten. Alleen het begin is meteen zichtbaar, dus start onmiddellijk met de informatie die voor een potentiële klant relevant is. Vertel kort wat je doet, voor wie en in welke streek. ‘Installatiebedrijf in Antwerpen voor cv-ketels, sanitair en lekken’ geeft bijvoorbeeld meteen duidelijkheid. Een lange inleiding over je passie voor het vak zegt een potentiële klant veel minder.
Schrijf natuurlijk en vermijd een opsomming van zoekwoorden. Dat maakt je tekst minder aangenaam om te lezen en voegt weinig waarde toe. Gebruik de omschrijving vooral om duidelijk te maken waar je zaak voor staat en welke diensten klanten bij jou mogen verwachten.
Neem vervolgens de kenmerken van je profiel door. Denk aan zaken als toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers, een terras, betalen met Bancontact, enkel op afspraak of andere voorzieningen. Die informatie kan voor klanten een belangrijke reden zijn om al dan niet voor jouw zaak te kiezen. Laat daarom geen relevante kenmerken onnodig leeg.
Vul ook je diensten of producten in. Google doet op basis van je categorie automatisch suggesties, maar die zijn niet altijd volledig of passend. Controleer ze daarom en voeg zelf de diensten toe die je effectief aanbiedt. Beschrijf ze duidelijk en concreet. Een overzicht met relevante diensten is waardevoller dan een lange lijst met algemene of onjuiste suggesties.
Tot slot kun je een UTM-tag aan je websitelink toevoegen, bijvoorbeeld ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp. Daarmee zie je in je eigen statistieken beter hoeveel websitebezoekers via je Google Bedrijfsprofiel binnenkomen. Dat maakt het later eenvoudiger om het resultaat van je profiel te meten.
Checklist
- Zegt de eerste zin van je omschrijving duidelijk wat je doet en waar je actief bent?
- Is je omschrijving natuurlijk geschreven, zonder een geforceerde opsomming van zoekwoorden?
- Heb je alle relevante kenmerken gecontroleerd en ingevuld?
- Staan je belangrijkste diensten of producten duidelijk omschreven?
- Heb je eventueel een UTM-tag aan je websitelink toegevoegd?
Stap 4: welke foto's er echt toe doen
Foto's maken je Google Bedrijfsprofiel persoonlijker en geven potentiële klanten een beeld van je zaak, je werk en het resultaat dat je levert. Google heeft in het verleden cijfers gedeeld waaruit bleek dat bedrijfsprofielen met foto's meer interactie kregen dan profielen zonder foto's. Zulke cijfers komen van Google zelf en zeggen niet automatisch iets over elk individueel bedrijf, maar ze tonen wel dat beeldmateriaal een belangrijke rol kan spelen.
Kies vooral voor echte foto's van je eigen zaak. Denk aan je gevel, zodat klanten je locatie gemakkelijk herkennen, maar ook aan je team, bedrijfswagens, werken in uitvoering en afgewerkte projecten. Een bestelwagen met je logo erop is bijvoorbeeld een sterk herkenningspunt. Ook een medewerker die tijdens het werk zichtbaar je bedrijfskledij met logo draagt, toont op een natuurlijke manier wie je bent en wat je doet.
Ook voor-en-nafoto's kunnen goed werken, zeker wanneer het resultaat van je werk daarmee duidelijk zichtbaar wordt. Een schilder, dakwerker, tuinaannemer of renovatiebedrijf kan bijvoorbeeld tonen hoe een project eruitzag vóór de werken en hoe het eindresultaat geworden is.
Wat je beter vermijdt, zijn stockfoto's. Een algemene foto van een lachende technieker, makelaar of bouwvakker zegt niets over jouw zaak. Klanten hebben bovendien vaak door wanneer een foto niet echt bij het bedrijf hoort. Gebruik daarom liever foto's die je zelf gemaakt hebt of die effectief jouw zaak, medewerkers en werk tonen.
Je hoeft geen honderden foto's te plaatsen. Regelmatig nieuwe, relevante foto's toevoegen is veel waardevoller. Een paar nieuwe foto's van recente werken houden je profiel actueel en geven potentiële klanten telkens een nieuw beeld van je zaak.
Checklist
- Staat je gevel duidelijk op een foto, zodat klanten je locatie herkennen?
- Zijn je medewerkers, bedrijfswagens of bedrijfskledij herkenbaar in beeld?
- Toon je regelmatig werken in uitvoering en afgewerkte projecten?
- Gebruik je voor-en-nafoto's wanneer die relevant zijn voor je diensten?
- Gebruik je uitsluitend echte foto's van je eigen zaak en geen stockfoto's?
- Heb je recent nog nieuwe foto's toegevoegd?
Stap 5: reviews: hoeveelheid, actualiteit en reacties
Over reviews hebben we al uitgebreider geschreven, dus hier alleen de belangrijkste punten. Voor je lokale vindbaarheid zijn vooral het aantal reviews, hoe recent ze zijn en of je erop reageert van belang. Reviews behoren volgens onderzoek naar lokale rankingfactoren tot de belangrijke signalen voor zichtbaarheid in het kaartje van Google.
Maar reviews zijn natuurlijk niet alleen interessant voor je ranking. Ze geven potentiële klanten een idee van de ervaringen van anderen en kunnen daarmee rechtstreeks hun keuze beïnvloeden. Vraag daarom na een afgewerkte opdracht actief om een review. Wacht niet tot een klant uit zichzelf een review achterlaat. Deel bijvoorbeeld je reviewlink via e-mail of WhatsApp op een natuurlijk moment.
Reageer daarnaast op elke review, ook op positieve beoordelingen. Een korte, persoonlijke reactie op een vijfsterrenreview kost weinig moeite en toont dat je de feedback van klanten waardeert. Bij negatieve reviews is een rustige en professionele reactie extra belangrijk. Ga niet in discussie, maar toon dat je de situatie ernstig neemt.
Checklist
- Vraag je klanten actief om een review na een afgewerkte opdracht?
- Zijn je reviews voldoende recent?
- Heeft elke review een persoonlijke reactie, ook een vijfsterrenreview?
- Reageer je professioneel en rustig op negatieve reviews?
Stap 6: posts en de vragenrubriek
Met posts kun je aanbiedingen, nieuws, projecten of andere updates rechtstreeks op je Google Bedrijfsprofiel delen. Verwacht er alleen geen directe rankingboost van. Sinds Google de berichten onder het tabblad ‘Updates’ heeft geplaatst, vallen ze bovendien minder op dan vroeger. Zie posts daarom vooral als een extra etalage voor je zaak: een eenvoudige manier om te tonen dat je actief bent en klanten op de hoogte te houden. Een bericht bij een actie, een nieuw project of een belangrijke update kan al volstaan.
De vragenrubriek: zorg dat jij het antwoord geeft
De vragenrubriek krijgt vaak weinig aandacht, terwijl anderen hier in naam van jouw zaak antwoorden kunnen geven. Bezoekers kunnen namelijk vragen stellen over je bedrijf en andere gebruikers kunnen daarop reageren. Dat kan handig zijn, maar het betekent ook dat er antwoorden kunnen verschijnen die onvolledig, verouderd of gewoon fout zijn.
Wacht daarom niet tot iemand anders de veelgestelde vragen gaat beantwoorden. Bedenk zelf de drie tot vijf vragen die klanten het vaakst stellen en geef daarop een duidelijk antwoord. Denk bijvoorbeeld aan vragen over parkeren, dringende klussen, offertes, betaalmogelijkheden of je werkgebied.
Zo geef je potentiële klanten meteen de juiste informatie en houd je zelf de regie over de antwoorden op je profiel. Google kan vragen en antwoorden bovendien in bepaalde situaties tonen in de zoekresultaten.
Checklist
- Heb je een actuele post geplaatst bij een actie, nieuwsbericht of nieuw project?
- Heb je gecontroleerd of er nieuwe vragen op je profiel staan?
- Staan je drie tot vijf meestgestelde klantvragen in de vragenrubriek?
- Heb je die vragen zelf duidelijk en actueel beantwoord?
Gemini leest je profiel, ChatGPT leest je website
Wie alleen zijn Google Bedrijfsprofiel bijhoudt, werkt aan zijn zichtbaarheid in Google en kan daarmee ook beter vindbaar worden in AI-antwoorden die gebruikmaken van Google Maps. Maar dat betekent niet automatisch dat je zaak ook goed opgepikt wordt door andere AI-assistenten.
Dat komt doordat AI-systemen verschillende bronnen gebruiken. Gemini en de AI-functies van Google kunnen informatie uit Google Maps en Google Bedrijfsprofielen gebruiken. Andere AI-systemen, zoals ChatGPT, kunnen informatie uit verschillende openbare bronnen combineren, waaronder websites, zoekmachines en andere online vermeldingen. Daardoor zijn niet alleen je bedrijfsprofiel, maar ook je website en andere online bronnen belangrijk.
Je Google Bedrijfsprofiel en je website zijn daarom twee belangrijke onderdelen van dezelfde online vindbaarheid. Met je profiel zorg je dat je bedrijfsinformatie op Google compleet en actueel is. Op je website geef je vervolgens uitgebreidere informatie over je zaak, diensten, vestigingen en expertise.
Dit artikel focust vooral op je Google Bedrijfsprofiel. Wil je ook je website beter begrijpelijk maken voor zoekmachines en AI-systemen? Lees dan gestructureerde data: zo begrijpen Google en AI jouw bedrijf.
Wat zie je terug, en wanneer?
Open in je Google Bedrijfsprofiel het onderdeel Prestaties. Daar zie je onder meer hoe mensen je profiel gevonden hebben en welke acties ze daarna ondernomen hebben, zoals bellen, een route plannen of je website bezoeken. Die gegevens geven je een concreet beeld van hoe potentiële klanten met je profiel omgaan.
Combineer die inzichten met de UTM-tag uit stap 3 en de gegevens uit je eigen statistieken. Zo kun je beter bepalen hoeveel websitebezoek effectief via je Google Bedrijfsprofiel binnenkomt en welke onderdelen van je profiel resultaat opleveren.
Houd er wel rekening mee dat lokale vindbaarheid tijd nodig heeft. Aanpassingen aan je profiel kunnen relatief snel zichtbaar worden, maar een verandering van je positie in het lokale kaartje kan weken of zelfs maanden duren. Het heeft dus weinig zin om na een paar dagen al conclusies te trekken.
Plan liever regelmatig een kort moment om je profiel na te kijken. Controleer bijvoorbeeld je openingsuren, diensten, foto's, reviews en nieuwe vragen. Een halfuur onderhoud per maand is vaak waardevoller dan één grote opkuisbeurt per jaar.
Veelgestelde vragen
Hoe kom ik hoger in Google Maps?
Google kijkt bij lokale zoekresultaten vooral naar relevantie, afstand en prominentie. Aan de afstand kun je weinig veranderen, maar op relevantie en prominentie heb je wel invloed. Zorg daarom voor een compleet en actueel Google Bedrijfsprofiel, kies een passende primaire categorie en besteed aandacht aan je reviews. Ook consistente bedrijfsinformatie en relevante diensten helpen om je profiel duidelijker te maken.
Wat is het verschil tussen Google Mijn Bedrijf en Google Bedrijfsprofiel?
Het gaat om hetzelfde product. Google veranderde de naam Google Mijn Bedrijf in 2022 in Google Bedrijfsprofiel. Veel ondernemers gebruiken de oude naam nog altijd, waardoor je beide benamingen regelmatig tegenkomt.
Wat kost een Google Bedrijfsprofiel?
Een Google Bedrijfsprofiel is gratis. Je betaalt Google dus niet om een profiel aan te maken of de basisfuncties te gebruiken. Wil je het beheer, de optimalisatie en het onderhoud uitbesteden, dan kunnen daar uiteraard wel kosten aan verbonden zijn.
Kan ik zonder fysieke winkel of kantoor een profiel hebben?
Ja. Als je klanten ter plaatse bedient en geen klanten ontvangt op je bedrijfsadres, kun je je zaak instellen als een bedrijf met servicegebied. Je adres wordt dan niet openbaar getoond en je kunt aangeven in welke gemeenten of streken je actief bent.
Hoe vaak moet ik mijn profiel bijwerken?
Controleer je profiel regelmatig en pas informatie meteen aan wanneer er iets verandert, bijvoorbeeld in je openingsuren, diensten of contactgegevens. Als vuistregel kun je daarnaast maandelijks een paar nieuwe foto's of een post plaatsen. Belangrijker dan voortdurend nieuwe content toevoegen, is dat alle informatie actueel en betrouwbaar blijft.
Begin bij de basis
De volgorde van dit artikel is ook de volgorde van werken: eerst claimen en verifiëren, dan de categorie en je omschrijving op punt zetten, daarna worden reviews en foto's het vliegwiel dat blijft draaien. Het meeste is eenmalig werk; wat overblijft is dat halfuurtje per maand.
Liever dat iemand met je meekijkt of het beheer volledig uit handen neemt? Wij helpen ondernemers dagelijks met hun online vindbaarheid. Neem gerust contact met ons op. We overlopen je Google Bedrijfsprofiel samen en bekijken waar nog kansen liggen. Daarna beslis je zelf wat je ermee wilt doen.
